上海和呈干燥箱關注鐵道部稱：電話訂火車票有望實現自助取票。
目前，旅客電話訂票后只能在當地火車站售票窗口和代售點取票。據悉，鐵路部門擬優化自動售票機取票功能，增加電子客票默認取票選擇參數，旅客在自動售票機上通過電話訂票系統所訂車票（全票和兒童票）。取票時需要輸入訂單號碼和證件號碼，票面打印訂票時輸入的證件號碼。
旅客購買的電子客票，在自動售票機上通過二代身份證自動識讀取票時，系統將同時比對身份證號和姓名，如不符，旅客可向車站提供訂單號和證件，辦理換票業務。此外，旅客持鐵路電子客票乘車后，在異地換取報銷憑證時將不再核收“鐵路異地售票手續費”。
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